POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En LAS BANDIDAS queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, a continuación encontrarás toda la información sobre nuestro procedimiento de devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidora dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una tercera persona que hayas indicado, adquiera la posesión física del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de desistir de la compra antes de que finalice dicho plazo, poniéndote en contacto con LAS BANDIDAS a través de nuestros datos de contacto.

Una vez comunicada la solicitud de desistimiento, el producto deberá ser enviado siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en un estado que permita comprobar que no ha sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En el caso de las extensiones de cabello, por motivos de higiene y protección de la salud, recomendamos que el producto sea devuelto sin haber sido usado, lavado, manipulado, peinado, cortado, alterado o colocado en el cabello.

El producto deberá conservar, siempre que sea posible, su embalaje y presentación original.

Si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, podremos valorar la correspondiente disminución de su valor, de acuerdo con la normativa aplicable.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos información y fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia.

En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Costes de devolución

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que LAS BANDIDAS indique expresamente lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a LAS BANDIDAS.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por LAS BANDIDAS.

El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de que han sido enviados, según qué condición se cumpla primero.

Plazo para realizar la devolución

Una vez comunicada la decisión de desistir, deberás devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas una talla, color o modelo diferente, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del producto original de acuerdo con esta política.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con LAS BANDIDAS a través del medio de contacto indicado en nuestra tienda online, indicando:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución, cuando corresponda.

Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No envíes ningún producto a una dirección que no haya sido previamente indicada por LAS BANDIDAS.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplicará en aquellos casos en los que la legislación establezca una excepción al mismo.

En particular, cuando se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega, podrá quedar excluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable dicha excepción legal.

Esta política se interpretará siempre de conformidad con los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconozca al cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con un pedido, puedes contactar con LAS BANDIDAS a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.

Última actualización: septiembre de 2026.